Politique de confidentialité – Consumers Connect

Politique de confidentialité

Webite Pte Ltd s’engage à protéger avec autant d’attention que possible les données personnelles de ses clients et de ses partenaires. Cette politique de confidentialité est destinée à indiquer de manière transparente la façon dont sont traitées et stockées les données personnelles. Webite Pte Ltd respecte les différentes lois sur la protection des données, au niveau local ainsi qu’au niveau international, et le Règlement général sur la protection des données 2016/679. Webite Pte Ltd gère avec attention les données privées de chacun. Afin d’y parvenir, Webite Pte Ltd respecte les lois en vigueur, comme stipulé dans ce texte, en plus de respecter des normes légales imposées par des codes de bonne conduite.

Pourquoi donner son consentement

Conformément à nos opérations de traitement de données, nous avons vérifié si oui ou non votre consentement est la base la plus appropriée du traitement. Nous demandons à nos clients de donner leur consentement par opt-in avant tout traitement de leurs données. Cette demande de consentement est faite de façon claire et à part des autres conditions qui peuvent s’appliquer aux promotions auxquelles vous avez participées. Votre consentement est (aussi) utilisé pour l’accès à des campagnes commerciales qui peuvent vous intéresser. Si vous retirez ce consentement, vos données de contact sont bloquées jusqu’à ce que vous le donniez de nouveau. Un consentement n’est jamais donné en mode par défaut. Nous conservons la date et la façon dont nous recevons votre consentement de façon individualisée. Nous conservons aussi ce que vous avez lu précisément ou ce qu’on vous a dit au moment de votre participation à une campagne commerciale.

Si vous avez des questions au sujet d’une campagne commerciale à laquelle vous avez participé, veuillez contacter notre agent en charge du respect de la privée à l’adresse [email protected]; il répondra directement à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir.

Nous souhaitons vous préciser pour quelles raisons nous traitons les données et ce que nous faisons avec, à quelles occasions et pourquoi vos données seront utilisées ou traitées davantage encore.

Comment donner son consentement ou le retirer

Nous offrons différentes options pour donner son consentement à différents types de traitements ou à des fins différentes. Nous indiquons le nom de notre organisation et de tout tiers qui est concerné par votre consentement au moment où nous collectons vos données. Nous informons nos clients qu’ils peuvent retirer ou refuser de donner leur consentement sans préjudice. Nous prenons en compte les retraits de consentement dès que cela est possible et nous indiquons à nos clients comment effectuer ce retrait. En proposant des communications en ligne à nos clients, nous cherchons à obtenir un consentement en accord avec et essentiel pour nos opérations de traitement de données et pour notre relation avec vous. Nous appliquons des mesures de vérification de l’âge des personnes (et nous demandons le consentement des parents en ce qui concerne les jeunes enfants) afin d’éviter que des enfants (moins de 12 ans) et des adolescents (entre 12 et 18 ans) utilisent nos services.

Politique de confidentialité de nos partenaires

Si vous désirez savoir de quelle manière nos partenaires protègent vos données personnelles, veuillez consulter les propres politiques de confidentialité de ces entreprises.

Nos partenaires nous demandent régulièrement un consentement pour proposer leurs nouvelles promotions. Par exemple, des réductions pour ce qui concerne des supports numériques pour l’apprentissage, pour des produits au détail ou des bons de réduction. Parce que nous ne souhaitons pas empêcher nos clients d’avoir accès aux meilleures réductions, nous vous informons de l’existence de telles promotions nous-mêmes ou bien par le biais des partenaires qui proposent ces mêmes promotions.

Catégories de données

Les catégories de données personnelles qui sont nécessaires afin de fournir des services sont :

le nom et le prénom du client, son sexe, sa date de naissance, son adresse, son code postal, son lieu de résidence et d’autres données similaires requises pour que la personne concernée puisse communiquer
des coordonnées comme le numéro de téléphone (mobile) et l’adresse e-mail
le nom, l’adresse e-mail, l’adresse IP et une copie des éléments utilisés pour une campagne de commercialisation donnée
les préférences ou les demandes opt-in (confirmées) concernant le contact par e-mail, téléphone mobile et sms ou mms
demandes opt-out pour ne jamais être contacté pour des offres commerciales
les préférences concernant différents types de promotions, biens ou services
les données concernant les gagnants de prix, y compris la photo du gagnant quand son identité est rendue publique
les demandes d’information et/ou l’historique des échanges

Intérêts communs

Ces catégories de données personnelles sont traitées à des fins basées sur des intérêts légitimes dans le respect des différents règlements et lois. Les intérêts légitimes sont nos propres intérêts et les intérêts (commerciaux) des tiers pour vous fournir les meilleures promotions que vous souhaitez recevoir (intérêts communs). Les promotions contiennent non seulement des offres qui sont proposées à nos clients de la manière qu’ils ont choisie (voir plus haut) mais elles contiennent aussi des informations au sujet des ces promotions et pour les envoyer à la bonne adresse e-mail ou sur le bon téléphone portable, au bon moment. Afin d’accorder les intérêts commerciaux à vos préférences en ce qui concerne vos données privées, nous ne collectons ou ne demandons jamais plus d’information que nécessaire pour un fonctionnement optimal de nos communications en ligne.

Pourquoi traiter les données

Nous traitons les données quand cela est nécessaire pour :

une gestion responsable des communications en ligne d’Consumers-connect
donner le choix entre s’inscrire et se désinscrire aux boutiques Consumers-connect et celles de ses partenaires
traiter vos intérêts dans une catégorie de produits ou de services qui sont proposés par nos partenaires ou autres
des opérations de service client, comme répondre à des questions et bloquer les données personnelles à la première demande de la personne concernée
traiter le transit des données (clics entrant, test A/B, fichiers journal lorsque cela est nécessaire) et les analyser pour détecter d’éventuelles fraudes et remboursements
proposer l’option d’utiliser un appareil mobile comme forme d’identification pour obtenir ou acheter des services à d’autres entités
si applicable, la conclusion ou l’application d’un contrat entre la personne concernée et le contrôleur ou les partenaires
l’application d’autres obligations légales

Les informations ne sont pas automatiquement utilisées simultanément pour ces différents objectifs.

Communications en ligne

Les données nécessaires pour des communications directes en ligne sont traitées dans le respect des éléments listés ci-dessous.

Le traitement est destiné à permettre des communications avec la personne concernée, pour lui envoyer des informations concernant des produits ou services d’Consumers-connect et de ses partenaires, pour avoir un aperçu général des informations envoyées et pour entretenir le contact avec la personne concernée.

En dehors des données personnelles suivantes, aucune autres ne seront traitées :
a. nom et prénom, initiales, titre, sexe, date de naissance, adresse, code postal, lieu de résidence, numéro de téléphone et données similaires nécessaires pour les communications
b. les données en lien avec les informations qui doivent être envoyées et transmises
c. d’autres données supplémentaires qui sont nécessaires afin de maintenir un contact avec la personne concernée

Aucune catégorie spéciale n’en résultera, comme indiqué dans le Règlement général sur la protection des données 2016/679.

Les données personnelles ne sont fournies qu’aux partenaires qui sont en charge des communications directes avec la personne concernée ou qui sont nécessairement impliqués.

Les données personnelles seront supprimées à la demande de la personne concernée ou deux ans après le terme de la relation avec cette même personne, sauf si la conservation de ces données personnelles est nécessaire pour des raisons légales.

Sécurité

Les données nécessaires pour la sécurité sont traitées selon les critères listés ci-dessous.

Le traitement est effectué pour contrôler et sécuriser les systèmes ou les programmes, pour supporter le bon fonctionnement des systèmes ou des programmes, pour trier et retrouver des fichiers, créer des copies de sauvegarde de fichiers, pour la gestion des systèmes et des programmes.

En dehors des données personnelles suivantes, aucune autres ne seront traitées :
a. les données en lien avec l’utilisation du programme informatique
b. les données techniques et de contrôle
c. les données permettant un bon fonctionnement
d. l’historique
e. les données utilisateur

Les données personnelles ne sont fournies qu’à ceux, y compris les tiers, qui sont en charge ou qui dirigent le système, qui sont en charge de la gestion des données ou de l’application, ou ceux qui sont nécessairement impliqués, ou à d’autres, si nécessaire, pour des raisons légales.

Les données personnelles seront effacées au plus tard 6 mois après avoir été obtenues, sauf si ces données sont nécessaires pour respecter des obligations légales de conservation.

Gagnants de prix

Les données nécessaires au traitement des opérations concernant les gagnants de prix sont traitées dans le respect des éléments listés ci-dessous.

Le traitement est effectué uniquement pour informer les gagnants de prix.

En dehors des données personnelles suivantes, aucune autres ne seront traitées :
a. initiales et nom de famille du gagnant
b. photos et vidéos avec ou sans son

Les données personnelles seront supprimées après la suppression du site Internet ou elles seront supprimées immédiatement après que la personne concernée (gagnant du prix) en a fait la demande.

Transit de données avec des pays en dehors de l’Union européenne

En tant que contrôleur des données, Webite Pte Ltd n’a pas l’intention de transmettre des données personnelles à un pays tiers (pays en dehors de l’Union européenne). Si les données personnelles sont transférées vers un pays en dehors de l’Union européenne, alors (dans ce cas-là) :

l’existence ou l’absence d’une décision d’adéquation par la Commission européenne sera étudiée, comme le Bouclier de protection des données UE-États-Unis
(PbEU L 207), et,
des informations concernant les éléments de protection appropriés seront fournies et les moyens d’obtenir une copie de ces protections sera disponible à la première demande, si elles ne le sont pas,
en cas de transfert, le consentement de la personne concernée sera demander de façon explicite après lui avoir donné des informations relatives aux risques qu’impliquent un tel transfert en raison de l’absence d’une décision d’adéquation et des mesures de sécurité appropriées, ou le transfert est essentiel pour l’application d’un contrat entre la personne concernée et le contrôleur, ou bien pour l’application de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée pour conclure ou appliquer un contrat conclu dans l’intérêt de la personne concernée entre le contrôleur et un partenaire.

Combinaisons d’opérations de traitement

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux opérations de traitement effectuées par les partenaires. Veuillez consulter la politique de confidentialité du partenaire concerné, fournie avant d’arriver sur la page d’une promotion. Chaque entité, en tant que contrôleur, assure un accès sécurisé à son site Internet, ainsi que la protection des données personnelles pour leur traitement par les moteurs de recherche.

Session de navigation et adresse IP

Nous utilisons aussi l’adresse IP de votre ordinateur. Cette adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à votre ordinateur lors d’une session de navigation sur Internet, comme lorsque vous consultez un de nos sites. Elle peut être utilisée pour analyser la navigation sur le site Internet et pour des analyses et des rapports contenant des informations non identifiables.

Sites Internet et cookies

Consumers-connect utilise des cookies et d’autres technologies similaires sur ses sites Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont sauvegardés sur vos appareils (ordinateur, téléphone, tablette) quand vous consultez un site Internet. Certains cookies sont utilisés pour fournir des services ou pour enregistrer vos préférences afin de :

se souvenir et communiquer les informations que vous avez fournies lors du processus de saisie ou lorsque vous avez manifesté un intérêt pour telle ou telle page web, afin que vous n’ayez pas à entrer de nouveau les mêmes informations à chaque fois ou pour éviter de vous montrer deux fois la même publicité
sauvegarder des préférences, et
détecter des utilisations non autorisées de nos pages de renvoi

Cookies d’analyse

Ce genre de cookies est utilisé pour analyser votre navigation sur nos sites Internet. Nous analysons le nombre de visiteurs de notre site, la durée des consultations, l’ordre dans lequel différentes pages sont consultées et, si oui ou non des changements doivent être apportés à nos sites. En utilisant les informations collectées, nous pouvons rendre nos sites plus accessibles pour les utilisateurs. Ces cookies sont aussi utilisés pour résoudre des problèmes techniques sur nos sites Internet.

Cookies publicitaires et de suivi

Nous n’utilisons des cookies de suivi uniquement à des fins commerciales avec votre consentement. Ces cookies, qui sont souvents postés par des tiers, nous aident à adapter nos offres commerciales à nos client. Les tiers peuvent utiliser des cookies de suivi.

Autres technologies

En plus des cookies, Consumers-connect utilise aussi des technologies comme JavaScript. Utiliser JavaScript dans votre navigateur web nous permet de rendre nos sites interactifs et de développer des applications web adaptées à la personne qui consulte nos sites. Pour fournir nos services, nous conservons des données afin de les contrôler parfaitement (et nos fournisseurs de services). Le but est d’optimiser la fiabilité de ces services. Les informations issues de ces données sont utilisées pour prévenir tout mauvais usage des données et, si besoin, pour répondre aux demandes d’informations plus précises émises par des tiers sur la base de l’autorégulation.

Questions, réclamations et différends

Si vous désirez poser une question, faire une réclamation ou nous laisser un commentaire au sujet de notre politique de confidentialité ou de nos sites Internet, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] Nous vous contacterons pour discuter avec vous de vos préoccupations dans les 48 heures qui suivront la réception de votre e-mail.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Des informations relatives à d’éventuelles modifications majeures seront consultables sur ce site Internet dans la rubrique Politique de confidentialité.

Singapore, 1 Janvier 2020